拖延推诿、刻意为难。买配件遇到这样的商家，你怎么看？

自动档

我曾在某宝上购买了一组大灯，卖家店铺叫做蓝拓汽车灯光升级，自称是广州领锐汽车有限公司——没错，就是最近被曝光的那个人。结果我不出所料被坑了，而且被坑的很诡异。

是怎么被坑的？请看下面来龙去脉。

事情要从2017年的双11开始，当时我买了一辆老车不久。很老的车，当然零件也老化厉害。就想着冲着外观好看就简单改装一下。于是趁着双11打折买了一些零件，就包括让我头疼已久的这个——LED/氙气大灯总成。

买回来没几个月，一边装饰灯就不亮了。于是我问卖家，他表示没货。当时他的态度还行，表示到货了给换一个。产品有点问题很正常，所以我也没想那么多。

我问他流程是是【把新的大灯、装好了我再把旧的寄回去】是吗？他没有表示不是。

次日我问他工厂什么时候到货，他表示还没有排产。于是开始了漫长的等待。

在那之后，不管怎么问，永远都是【没有排产】【不影响你用灯】。也不不给出任何时间。

一直到15日，这时候距离我跟他说这个事到现在已经超过10天了。永远都是【还要等】【等排产】永远不告诉时间。

18日再问还是一样。那时候距离出问题已经半个月了。
而且【这款大灯一直在他们淘宝商城页面】，也就是说对他们而言随时可以下单。你不是等排产吗？没有货吗？半个月没有货你还可以下单？要发什么？

等了这么久，终于在21日，他告诉我要我发回去维修。不过自然是拒收到付件。也就是说：因为卖家的问题，拆一次大灯工费和邮寄费都要我承担。我要付邮寄费、还要付拆车手工费，等修好了我回来装好还要让我再付一次手工费。而且在这期间拆了一个总成的车还不能上路。

没办法，继续拖着。于是又是一周又一周、叫我再一周。他的截图内容是某个人（据说是厂家）跟他说【下周可以出】。

又是周一，还是告诉我【还是没有】，然后我告诉他我不愿意等了。在此我想吐槽一句：“你说的‘不用等很久’已经过了一个月了！”


他告诉我要先把坏的发回去才能处理。TM不愿意寄新的过来不早说？让我干等一个月？现在告诉我要先寄回去？
那么回到问题根源，到底谁承担来回运费和手工费，因为卖家一个质量问题导致我一个多月不能用车了，所谓保修比直接找维修都贵，还不知道靠不靠谱。

到了6月6日，小二介入了。此时这个奸商开始复读机，不断强调【你发过来，运费你出】【你发过来，运费你出】
前面问他流程是【把新的大灯、装好了我再把旧的寄回去】是吗？他没有表示不是。

不断强调按照流程走。我就问他到底流程是什么？来回运费、拆车的工费、一个月不能用车的损失要怪谁？这就再不回答了，回到之前的【你发过来，运费你出】的复读状态。原因是：不相信别人的检测技术

想起来这货在首页上号称有3000网点，他决不相信别人的维修技术？于是我要找他们网点进行维修。自己的网点自己相信吧？

不好意思，不信！告诉我检查接触不良还得发回总部？如果你有网点，网点能安装车灯、能接线，难道查不出到底是车灯问题还是车的线路问题？

这样子拖了一个多月，然后威胁我【淘宝维权期已经过了】


（期间找了淘宝客服，客服表示已经过了维权期所以无法强制措施，也就是说卖家的承诺≠淘宝的维权。所以过了淘宝半个月维权期，就算卖家不履行承诺淘宝也没有办法。全看卖家人品如何）。

可惜保修一年是他们自己说的。截图打脸。所以再威胁我【保修一年也快过了】。意思是你能拖一个月，就可以一直拖下去？

果断打给广州的12315举报。

我先复制出消费者权益保护法。
消费者权益保护法规定了，第五十条经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；
（七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（八）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；
（九）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

※但是在6.4的时候，他说的是【还没有做好】。而6.6就告诉我【灯已经到了】。如果他说产品来自台湾……

那么有可能：
1.产品并不是来自台湾，只是广州产。那么就触犯了（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的

2.产品真的来自台湾，其实早就到了。那么就触犯了（七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的

3.产品来自台湾，在6月4日下午并没有生产出来，但是在那之后生产出来了。台湾到广州物流只要不到一天。大概这物流是私人飞机？

大体流程就是：
【5月5日】告诉卖家有问题，卖家答复承诺更换。我问他“是先寄回来再更换旧的回去吗”，卖家没有否认。但是表示“没货、，没排产、没有大体时间。”
【5月5日~6月5日】无限制的“我没有货”、“我没排产”、“没有大体时间”，以及“反正不影响使用”、“等着吧”。
【6月6日】“我没有货，但是你要把旧的寄过来，我检测有问题才会给你发新的。”
【6月7日】卖家的言论为：“我没有货”、“你必须把旧的寄过来，我检测有问题才给你发新的”、“我检测有问题也只能报销油费，两次安装费都是你的事”“就算知道这会导致你一个月不用车、保修比维修还贵、我依然就是闭口不谈这点”
【6月7日下午（315、淘宝介入以后）】卖家的言论为：“我有货了”、“你必须把旧的寄过来，我检测有问题才给你发新的”、“我们的网点不能检测，你一定要发回总部检测”

为什么不发回给卖家检测，原因如下——
1.灯总成发回去来回邮费很高。
2.原本拿新的过来、拆车再安装只需要一次施工。而用卖家的方法变成了两次施工，工费很高。
3.会导致我一个月左右不能用车，毕竟拆掉一边灯总成的车在路上肯定不合法。

除此外，还有潜在原因——
1.检测完全由卖家检测，好与坏都由他说的算。如果他不愿意承担来回运费，完全可以说车灯是好的（或者修好）、然后发一个新的过来，运费依然有我承担。
2.他甚至可以说灯就是好的，连修和换都不做，直接再发回来。
3.即使他愿意承担来回运费，我也有一个月不能用车、并且还要自行支付手工费。
而这一切完全是因为【产品质量问题】。懂车都知道这样的情况日行灯不能完全亮起，无非是灯烧了、线接触不良两种原因。卖家曾说可能是供电不足，但实际上【近光灯】和【远光灯】都是正常的，而且还是氙气灯。这一组LED日行灯难道比两个氙气灯都耗电？